人工智能时代：无人便利店、无人4S店……“无人零售”，噱头还是风口？

从无人汽车，到无人飞机送货，人工智能技术渗透到越来越多的生活场景，颠覆的呼声因此高涨。如今市场再次生变，线上线下重度融合的新零售模式已经来了。这场大冲击，将让整个零售业重新定义。

无人的背后还是人：就如同新零售的背后对比是“传统商业”：所以，这些词汇都不是绝对的，而更多是客观的描述。

谈到无人零售、人工智能、线上线下，这些只是新零售的手段，每个手段解决的问题不同而已：但并不是说新零售就一定要具备：线上线下、无人零售、人工智能，也这未必。

新零售的最大本质就是：大供应链平台即S：

阿里巴巴核心创始人曾鸣老师，所提出的“S2B新零售概念”，而后京东刘强东马上落实的“无界新零售”，包括东三省投资大农业的供应链领域，这都是在解决‘供应链’即拥有全球级的大供应链才是新零售的基础。

而无人零售、人工智能、线上线下，比如京东投资线下服务店，这些都是在新零售的大战略下，解决某个环节的问题：

比如，线下实体服务店，能够更好的将会员－服务化－深度社交－再次裂变，因为大家知道终端下线的‘抢粉战争’越来越激烈了，最后一公里决杀是常见的；

比如，我们为什么做无人零售，因为成本最低化、和数据的采集等等，其实管理智能机器，比管理人更简单，很多公司就是将大量的精力放在了管理人上，这更容易出错，成本更高；

比如，人工智能化的发展，是替取不合格的人，有取低劳动力的工种，把更多的价值扶植给有价值特别是脑力工种。

传统零售的界定和新零售间的本质：不在于商业工具上的创新和改变，而更多的核心是3点：

1、大供应链的出现：大供应链即大S是新零售的基础，也是共享经济的支撑和必要前题。

我们在很长时期内是传统的个体供应链，以公司为单位，以个品牌为核心，但个经济出现了严重的问题，比如重复生产、浪费资源、价格虚夸、造假、企业主导了消费者等等；

大供应链+共享经济就是人人消费、人人分享、人人有价值，价值为人人

2、新零售的商业思维是与传统零售的本质改变。

孙洪鹤认为新零售更多的强调：S2B2C的过程，传统零售更多是B2C的过程；新零售可以为所有的创业者赋能，提供更多的优势，比如无需囤货、产品海量‘多快好省赚’物流、品牌等等，最重要的：产品好，价格便宜；

3、新零售让人与人间的角色更加多元化：

大数据新零售时代，对于普通消费者角色早已不是单一的了，而且五位一体的复合体

比如，你在某个平台消费，你是消费者——但你购买后，很好，你就可以推荐和分享，这时你就是传播者——而由分享而获得优惠或是返利，这时你就是成为了销售者——你相信那些平台，你参于了众筹或是预约+团购，其实你就变成了“生产者”——你认为这是赚钱的产品－代理，就可能成为投资者；

新零售让这五种角色都是融合在一起的，你根本分不清了：特别是消费者、销售者、传播者这三者的角色，完全分不清了。

总结：

新零售对于零售业的改变不光是人工智能、无人零售、自媒体、这些商业工具的创新，更多是新零售带来的大供应链、商业思维、多元化角色的巨大改变，未来五年最有潜力的一定是S2B新零售模式。

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今日头条孙洪鹤：互联网创投、创业导师、品牌营销、商业模式专家，《创业五部宝典》、知名自媒体原创作者，每日更多原创请关注，若认同请帮忙点赞－转发一下。