儿童,是最好的顾客。抓住了儿童,你就抓住了最主力的客源。最近,小编看到西贝发了一个小数据:全国西贝莜面村共同举办了3000余场亲子活动,6万家庭会员参与。西贝表示:2018年要继续制造欢乐,为更多的小朋友制造花样童年……据了解,西贝“趣味搓莜面”的亲子活动,不仅在门店举办,还走进了校园。不仅西贝,小编发现,餐饮大牌都粥一粥五 特别热衷于做亲子活动,比如麦肯、必胜客,亲子活动几乎是它们的日常。
小朋友在麦当劳餐厅DIY汉堡
麦当劳河南公司品牌公关经理安笑冰告诉小编,麦当劳亲子活动的类型有家庭市场活动、社区活动以及著名的麦当劳叔叔活动,今年仅河南地区门店开展的家庭市场活动就有4000多场,参与人数6万余,麦当劳叔叔演出活动约百场。
“这些是麦当劳品牌影响力建立和不断拓展的重要基石。”安笑冰说。
不仅是餐企,甚至上游的供应链品牌——一加一天然面粉,也把目光瞄向了儿童,而且作为企业的战略来发展。
一加一从2013年就开始做亲子面食活动,一直持续到现在,不仅和社区、幼儿园、超市,还跟下游的餐饮企业联合,合计影响65.7万家庭。其中包饺子活动连续3次破吉尼斯世界纪录。
2015年12月20日,郑州会展中心,6535名家长和孩子参加包饺子吉尼斯挑战
也就是说,除了推出各种儿童套餐,在就餐区设置小型儿童游乐场,为儿童提供专属小礼品。亲子活动已经成为大牌餐企重要的营销手段。
亲子活动对品牌有3大好处
为什么大家都热衷亲子活动?
表面上,各有其说,为了给孩子更多爱。但背后,大牌不约而同、趋之若鹜的真正原因:这是最有效、最划算的广告。
孩子就是商机,抓住了一个孩子的心,也就俘虏了他背后的一家人。研究儿童经济的人士指出,中国的孩子,在家庭消费尤其是娱乐项目上,已获得前所未有的话语权。如今孩子的手指向哪儿,钞票就跟去哪儿。
所以,在竞争日趋激烈的餐饮业,越来越多的经营者把目光瞄向了孩子。他们也都取得了很好的回报。
促进消费、增加流水
就像上述所说的西贝,举办了3000场亲子活动,那每一场活动带动的消费又有多少?很多家长为了提高孩子动手能力,增加亲子关系把孩子带到了西贝,但活动结束后,大部分都会留下吃饭。
网友“跑伴悦读”就表示,西贝搓面亲子活动,是一种双赢的模式。自己的家庭获益,商家也能促进消费,增加流水。
“提升消费者体验感,增加满意度,提高消费频次,提升销售业绩。”一位餐饮老板表示,周末举办的亲子活动对营业额的拉动非常明显,上午10-11点期间举办,结束后基本都在餐厅用餐了,这样可以将用餐时间提前,提高后面的翻台。还有一些与教育机构的合作,可以增加额外营业额。
刚刚过去的冬至,前后5天,一加一天然面粉共举办76场亲子包饺子活动,销售5kg天然面粉35416袋(家庭购买),销售额约150万(不包含给餐饮供应的大包装)。
一旦孩子对这个品牌产生好感,那对门店的引流就是长期的。只要孩子成为回头客,那他背后的一个家庭都将成为回头客。
宣传品牌,塑造影响力
引流、促销只是亲子活动带来的最直接的效果。长期、持续的亲子活动,几乎可以重塑一个品牌的影响力。一加一的成功就是典型的例子。
2012年,一加一到郑州开拓市场,没有知名度,没有资源,被很多超市拒之门外。公司董事、营销总经理刘秋燕认识到,如果要引爆销量,必须得让消费者先认识你。于是就开始在丹尼斯(当时就是河南超市的代名词)周边高端社区持续做“亲子面食”活动。
“一加一定位为家庭消费,就要把目标锁定到孩子身上,因为孩子能影响大人。在社区、幼儿园连续举办亲子面食大赛,创造消费者体验的理由和机会,只有亲身感受了才能区别天然面粉和别的面粉的区别。”刘秋燕说,这样下来,既建立了品牌又提升了销量。
后来,亲子面食大赛活动在整个河南引起了轰动,仅一次活动就吸引了几千人参与,2015年的4月12号举办的河南18地市联动的亲子面食大赛,活动人数创下了世界吉尼斯纪录。
就这样,丹尼斯样板超市打造成功了,郑州市场开拓成功了,一加一火了。
2017年12月22日,一加一天然面粉联合驻马店实验欢乐幼儿园举行冬至包饺子活动,共480人参与。
“亲子包饺子活动,是我们的杀手锏,因为通过这样的活动,让消费者有充裕的时间体验、认识、了解一加一。”刘秋燕说,但这种活动一定得自己办,不能请第三方活动公司,他们对产品、对公司没有感情,当然对消费者的影响也没有温度。
培养未来消费群
我们经常说,环顾一家餐厅,当顾客都是耄耋老人时,那它离死也不远了。相反的,一家餐厅里有很多孩子,那就意味着还有很长时间陪他们一起成长。
品牌抓住了孩子,也就抓住了未来的消费群体。
西贝总结亲子活动的一篇文章中这样写道:
这也就是为什么,每个人最喜欢吃的菜,都是记忆中妈妈的味道。
一加一天然面粉,连续5年持续不断地与社区、超市、餐企合作举办包饺子活动,影响了一批又一批儿童。品牌已经润物细无声地根植到无数小朋友的心智中,提起“包饺子”,他们就能想起一加一。现在,他们不仅影响着家长的购买决策,未来,当他们有了消费能力,自然也会选择熟悉、有安全感的面粉品牌。